使用答疑 · 按操作顺序排列
答疑中心
看比分的时点、翻前瞻的入口、查旧资料的路径、订阅提醒的开关，这里都按你实际操作的先后顺序摆好了。遇到卡住的地方，先往下找一行，多数问题不用等客服回复就能自己解决。
- 21条常见问题
- 5组使用环节
- 09:00–22:00客服在线时段
01 / SCOREBOARD
比分与积分榜
什么时候能看到最新名次，比分条多久跳一次，两处数字不一样时以谁为准。
Q01 积分榜什么时候刷新？
每个比赛日晚 22:00 前完成当轮排序，赛程密集的日子也按这个时点收口。想先摸清整体形势，直接打开首页看积分榜就行。
Q02 顶上那条比分多久变一次？
大约每 15 秒轮播一段实时比分与场上动态。鼠标移上去或者用键盘聚焦时它会自动停下，方便你把某一场的比分和状态看仔细。
Q03 比分和赛程对不上，以哪个为准？
以页面顶部滚动条展示的为准。晚间更新时段里，滚动条会先把最新结果推上来，下方的赛程列表随后跟上，中间可能有一小段先后差。
Q04 积分榜能按什么维度看？
覆盖 12 个常规赛事序列，可以按赛季和赛区来回切换。切过去名次立刻重排，不用退回上一页重新找入口，横着比对几组形势很省事。
02 / PREVIEW
赛前前瞻
去哪个栏目看，一个比赛日出多少篇，六个专题分别讲什么、怎么挑。
Q05 赛前分析去哪儿看？
在赛事观察栏目。每个比赛日都有新内容上线，从当天最早的一场一直排到深夜场，顺着列表往下翻就能找到你要对的那一场。
Q06 一个比赛日大概出多少篇？
一个比赛日发布 20 到 35 篇对阵前瞻，单赛季累计超过 4,800 篇。关注度高的场次会同时出现在几个专题里，换个角度再看一遍也不会重复。
Q07 六个专题系列分别讲什么？
开局观察、焦点对决、状态曲线、伤停速览、历史交锋、赛季前瞻。想快速了解一场比赛，看焦点对决；想把时间线拉长，看状态曲线和历史交锋更合适。
Q08 前瞻列表能怎么排？
支持按更新时间、热度和赛季阶段三种方式排序，并配了 6 个专题标签。比赛日当天建议按更新时间排，最晚场次的信息往往最后补齐。
Q09 内容多久更新一次？
平均每天更新 60 条以上，赛程密集日能到 140 条。前瞻文章跟着比赛日走，积分榜和比分按各自的时点推进，不用一直守着页面刷新。
03 / ARCHIVE
旧版赛程资料
两步走完的进入方式，三级索引的用法，以及你能往回翻到哪一年。
Q10 旧版赛程资料怎么进去？
两步就够了：先选赛季，再选轮次。选完直接落到对应的回顾页面，不用一层层点开目录，也不必登录任何账号。
Q11 三级索引怎么用？
索引按赛季、轮次、对阵三级展开，还能按赛区、球队代号和时间区间检索。想复盘某一轮的全部对阵，选好赛季和轮次就能一次看全。
Q12 能往回查到哪些赛季？
归档了 2019 年以来 7 个赛季的赛程回顾，累计 12,600 余条记录。越近的赛季条目越细，较早的赛季也能看到完整轮次和对阵结果。
Q13 入口在哪儿？只有一个吗？
首页的资料模块和业务中心都能进，两处通向同一个回顾页面。赛季更替时旧索引结构会保留下来，长期查资料的人不用重新适应新位置。
04 / ALERTS
订阅与提醒
三类提醒分别管什么，多久来一次，想停的时候怎么停。
Q14 能订阅哪几类提醒？
三类：前瞻更新、比分提醒、积分榜变动。想盯几支队伍的比赛进程，订比分提醒；只想在赛前收一份当天的前瞻汇总，订前瞻更新就够。
Q15 订阅填的邮箱会被拿去干什么？
只用来发你勾选的那一类提醒，不会挪作别的内容推送。邮箱怎么保存、保存多久，数据保护说明里写得很清楚，出发前可以先去扫一眼。
Q16 提醒多久来一次？
前瞻更新跟着每个比赛日的内容上线推送，比分提醒集中在比赛时段，积分榜变动在当晚更新完成后推一次。一天下来不会把你的收件箱塞满。
Q17 想退订怎么办？
每封邮件底部都有退订入口，点一下立刻生效，不用再确认一遍。也可以写信到客服邮箱，注明订阅时用的地址，我们帮你处理掉。
05 / SUPPORT
联系与服务时段
客服什么时候在，哪类问题走邮件、哪类问题直接打电话更快。
Q18 客服什么时候在线？
每天 09:00–22:00，由专职客服小组在工作时段内响应。邮件和电话都会有人看，晚间高峰回复可能稍慢一点，请稍等片刻。
Q19 内容上看不明白的地方找谁？
发邮件到 service@ng-sports-vip.com.cn。把页面位置、大致时间和你的疑问一起写清楚，我们定位起来会快很多，回复也能直接给你答案。
Q20 内容合作走哪个通道？
直接打 13984788047，或者发邮件说明来意都可以。数据合作、专题共建、地方赛事内容对接都接得住，会转给对应的合作对接人跟进。
Q21 电话和邮件，先选哪个？
着急的事打电话，13984788047；要附截图、链接或者一串细则的，发邮件更说得清。两条通道在工作时段内都有人值守，按你的情况挑就行。